guai con la bici in garanzia!

[Faustbike]

Ciao,
inizio con le scuse a Pedalgronda ed a tutti! Avevo messo in vendita la mia Bianchi assolutamente inconsapevole del guaio che stava succedendo:





nelle fote potete vedere la crepa che, improvvisamente, si è aperta all'incrocio dei tubi del telaio! Lascio perdere la non da poco!! ed anche al pensiero che, se l'avessi venduta, il guaio sarebbe capitato ad altri....
La cosa triste è il comportamento mantenuto dalla Bianchi in questo caso!

Ho riportato subito la bici all'outlet della fabbrica dove l'ho presa, mi hanno rilasciato una ricevuta alla consegna, il 25 Febbraio. Credo che di fronte ad un guaio simile, su una bici in garanzia, come minimo dovevano rispondermi in pochi giorni, ad oggi ,nonostante le mie insistenze, si sono ben guardati di chiamarmi, non ho ricevuto nessuna risposta! E se fossi caduto???
Sono tre giorni che cerco di contattare un responsabile, ma è sempre in riunione......
Cosa dovrei fare? Non mi sembra un guasto da poco conto!
Ciao e scusate lo sfogo!
Fausto

[Alberto]

Ciao Fausto,

hai fatto la cosa migliore da fare, cioè informare tutti di quello che ti è successo, senza scadere in un messaggio di insulti.

Spero vivamente che il responsabile in questione si faccia sentire, perchè non è certo un comportamento esemplare..

Se vuoi (fammi sapere) posso provare a contattare la Bianchi, anche se purtroppo dubito che mi rispondano.

Tienici informati sugli sviluppi della vicenda!

Alberto

[pedalgronda]

inizio con le scuse a Pedalgronda ed a tutti! Avevo messo in vendita la mia Bianchi assolutamente inconsapevole del guaio che stava succedendo:

Nessun problema, anzi hai fatto bene a postare qui l'immagine.

A vederla così sembrerebbe una cricca generatasi nella ZTA (Zona Termicamente Alterata) della saldatura tra il tubo sella e il tubo orizzontale e poi propagatasi (forse per fatica bisognerebbe vedere che aspetto hanno i lembi) lungo la circonferenza del tubo sella.
A mio avviso il difetto è imputabile a un problema durante la saldatura oppure a un trattamento successivo.
Per quel che ne so i telai delle biciclette in alluminio vengono poi trattati termicamente per ripristinare (o meglio per incrementare) le caratteristiche meccaniche della lega perse duarnte il processo di saldatura.

Cosa dovrei fare? Non mi sembra un guasto da poco conto!

Insisti: è un difetto non imputabile a un cattivo uso per cui è da pretendere la sostituzione!

(in ogni caso per biciclette non eccessive, io trovo ancora veramente conveniente e comodo il vecchio telaio in acciaio che, sui bici entry level, non ha pesi tanto differenti da quelli in alluminio ).
Tienici aggiornato!